Meble kojarzą nam się z wygodnymi sofami, praktycznymi szafkami, eleganckimi stolikami i komodami. Zanim jednak wymarzone meble staną w naszym domu, ich wykonawca musi przygotować potrzebne ścianki, półki, drzwi oraz skompletować akcesoria niezbędne do montażu.
Każdy, kto samodzielnie skręcał w domu zakupione meble, wie, jak podobne do siebie potrafią być poszczególne elementy montażowe, a także ile dodatkowego trudu kosztuje ewentualna pomyłka.
Obserwując trendy rynkowe i rozwój handlu internetowego, firma Czarnik Sp. z o.o., zajmująca się głównie sprzedażą płyt OSB oraz sklejki, stworzyła w 2003 roku meblarski sklep internetowy: meble.pl. Jest to portal oferujący każdego rodzaju wyposażenie wnętrz do domów, biur, hoteli, restauracji, szkół i sklepów. Znajdziemy tam też elementy wyposażenia wnętrz, dekoracje i oświetlenie.
Cel wdrożenia
Automatyzacja systemu sprzedaży
Korzyści z wdrożenia:
Znaczne przyśpieszenie procesu inwentaryzacji
Eliminacja błędów podczas spisów
Możliwość przeprowadzania wielu spisów jednocześnie
Jednolite, trwałe i estetyczne oznakowanie środków majątku
Centralne zarządzanie bazą danych
Lepsze zarządzanie majątkiem
Wychodząc z kolei naprzeciw potrzebom profesjonalistów wykonujących meble na zamówienie, firma Meble.pl S.A. otworzyła salon wystawowy, w którym wykonawcy mogą zaopatrzyć się we wszystkie elementy potrzebne do montażu mebli. Są to różnego rodzaju zawiasy, uchwyty, łączniki, hamulce, ograniczniki, prowadnice, złączki, klamki i wiele, wiele innych.
Centrum wystawowe posiada w ofercie ponad 4500 różnych akcesoriów, często nie do odróżnienia na pierwszy rzut oka. Dbając o swoich klientów firma stosuje program rabatowy, premiujący wielkość i częstotliwość zakupów. Każdemu klientowi salonu w doborze elementów służy pomocą wykwalifikowany konsultant.
Do niedawna kompletowanie zakupów odbywało się poprzez spisywanie potrzebnych towarów i ich liczby na kartce papieru. Doradca klienta nie miał pewności czy dany towar jest w odpowiedniej ilości dostępny od ręki, a wartość zamówienia była liczona na samym końcu. Potem magazynier kompletował zamówienie.
Często zdarzały się pomyłki, wynikające z mylnego przepisania lub odczytania indeksów. Jeśli brakowało elementów, klient dowiadywał się o tym dopiero przy kasie. Rabat również był liczony już pod koniec zakupów. Cała operacja trwała dość długo. Klient niemal do końca nie był pewien, z czym wyjdzie ze sklepu i ile zapłaci.
Działania UNI+SKK Technology
Aby zlikwidować te problemowe kwestie, a tym samym usprawnić proces obsługi klientów, koniecznym dla Meble.pl S.A. stało się wprowadzenie nowego rozwiązania. Wizją spółki był automatyczny system do identyfikacji towarów, tworzenia dokumentów zamówień, wydań z magazynu i naliczania rabatów. Do spełnienia wszystkich wymogów i realizacji tego zadania wybrano firmę UNI+SKK Technology z Krakowa.
Projekt został wdrożony z użyciem systemu SKK Smart, który optymalnie skonfigurowano i zintegrowano z systemem ERP przedsiębiorstwa. Oprócz oprogramowania, dostarczyliśmy terminale przenośne, drukarki mobilne dla konsultantów oraz drukarkę kart klienta.
Efekty
Poszczególne towary w salonie zostały oznaczone kodem kreskowym. Ze względu na oszczędność miejsca potrzebnego na opis artykułu oraz wygodę odczytu, wykorzystano w tym celu kody 2D. Doradca w trakcie wykonywania z klientem zakupów skanuje kody artykułów i w trybie online (poprzez sieć radiową) dysponuje na terminalu mobilnym informacją, czy pożądana ilość towaru jest dostępna w magazynie.
System podaje również aktualną wartość zakupów z uwzględnieniem indywidualnie przysługującego klientowi rabatu i jednocześnie rezerwuje dla niego towar. Stany magazynowe są na bieżąco aktualizowane i uwzględniają tę rezerwację przy każdym następnym kliencie, który chce kupić ten sam element. Po zakończeniu zakupów automatycznie generowane są dokumenty kasowe oraz dokumenty magazynowe, co do minimum skraca czas oczekiwania na produkty.
Magazynier dysponuje informacją o kompletacji w czasie rzeczywistym i może przygotowywać towar dla klienta podczas jego zakupów. Gdy klient płaci w kasie, skompletowane zakupy już na niego czekają. Możliwa jest również realizacja zamówień dla dostaw w trybie wysyłkowym.