01
Zgłoszenie serwisowe
Prześlij zgłoszenie do naszego serwisu, podając model urządzenia Zebra, numer seryjny, opis problemu oraz dane kontaktowe. Warto dopisać, w jakich warunkach pojawia się usterka i czy problem występuje stale, czy okresowo.
UNI+SKK Technology – profesjonalne wsparcie serwisowe dla urządzeń Zebra
UNI+SKK Technology prowadzi specjalistyczny serwis urządzeń marki Zebra, obejmujący:
- terminale mobilne,
- skanery kodów kreskowych,
- drukarki etykiet.
Prace serwisowe realizujemy zgodnie z procedurami technicznymi producenta, wykorzystując oryginalne części, odpowiednie narzędzia diagnostyczne oraz wiedzę wynikającą z wieloletniej obsługi urządzeń wykorzystywanych w środowiskach biznesowych.
Nasz serwis Zebra realizujemy m.in. w magazynach, centrach logistycznych, zakładach produkcyjnych, sklepach, sieciach handlowych oraz firmach usługowych. Wiemy, jak istotna jest ciągłość pracy urządzeń wykorzystywanych do identyfikacji, skanowania, kompletacji zamówień, obsługi sprzedaży czy drukowania etykiet, dlatego skupiamy się na rzetelnej diagnostyce, skutecznej naprawie i sprawnej komunikacji z klientem.
Serwis Zebra – w czym możemy pomóc?
01
Diagnostyka terminali mobilnych, skanerów i drukarek etykiet
02
Naprawa usterek mechanicznych, elektronicznych i eksploatacyjnych
03
Czyszczenie, konserwacja i przeglądy okresowe urządzeń
04
Wymiana zużytych lub uszkodzonych podzespołów
05
Konfiguracja urządzeń oraz wsparcie przy problemach z działaniem
06
Aktualizacje oprogramowania, firmware i ustawień
07
Rozwiązywanie problemów z komunikacją, drukiem, skanowaniem lub ładowaniem
08
Wsparcie techniczne i konsultacje
Jak wygląda serwis urządzeń Zebra w UNI+SKK Technology?
02
Dostarczenie urządzenia
Najczęściej urządzenie trafia do naszego serwisu przesyłką kurierską lub jest dostarczane bezpośrednio. W przypadku wybranych ustaleń serwisowych lub stałej współpracy zakres obsługi może obejmować również inne formy wsparcia.
03
Diagnostyka
Po przyjęciu sprzętu wykonujemy diagnostykę techniczną. Sprawdzamy stan urządzenia, identyfikujemy źródło problemu i określamy, jakie działania będą potrzebne do przywrócenia poprawnej pracy.
04
Gwarancja lub wycena
Jeżeli naprawa może zostać zrealizowana w ramach obowiązujących warunków gwarancyjnych, prowadzimy ją zgodnie z tym trybem. W przypadku napraw pogwarancyjnych przygotowujemy wycenę i przekazujemy ją do akceptacji.
05
Naprawa
Po zatwierdzeniu zakresu prac wykonujemy naprawę, wymianę części, czyszczenie, kalibrację lub konfigurację urządzenia. Prace realizujemy z uwzględnieniem typu sprzętu oraz środowiska, w którym będzie dalej wykorzystywany.
06
Testy po naprawie
Po zakończeniu prac urządzenie przechodzi testy funkcjonalne. Weryfikujemy m.in. poprawność skanowania, drukowania, komunikacji, ładowania, działania przycisków, ekranu, głowicy drukującej lub innych kluczowych elementów – zależnie od rodzaju urządzenia.
Serwis Zebra – dlaczego warto nam zaufać?
Serwisujemy kluczowe urządzenia Zebra
Obsługujemy terminale mobilne, skanery kodów kreskowych oraz drukarki etykiet, czyli sprzęt wykorzystywany na co dzień w logistyce, magazynowaniu, handlu, produkcji i transporcie.
Doświadczenie w urządzeniach Auto ID
Od lat pracujemy z rozwiązaniami do automatycznej identyfikacji, dzięki czemu dobrze znamy typowe objawy awarii, przyczyny problemów eksploatacyjnych oraz wymagania firm korzystających z urządzeń Zebra w codziennej pracy.
Jasne zasady realizacji napraw
Po diagnostyce przedstawiamy zakres prac oraz wycenę. Naprawę rozpoczynamy po akceptacji klienta, dzięki czemu decyzja o dalszych działaniach jest świadoma i przewidywalna kosztowo.
Wsparcie w ocenie opłacalności naprawy
Jeżeli koszt naprawy jest wysoki względem wartości urządzenia albo bardziej uzasadniona jest wymiana sprzętu, przedstawiamy możliwe rozwiązania i pomagamy wybrać najlepszy wariant.
Bezpośredni kontakt z działem serwisowym
Zgłoszenia trafiają do osób technicznych, co ułatwia doprecyzowanie objawów, skraca komunikację po diagnostyce i przyspiesza podjęcie decyzji o dalszych krokach.
Znajomość środowisk pracy urządzeń
Rozumiemy, że terminal, skaner lub drukarka są częścią większego procesu – kompletacji, przyjęcia towaru, inwentaryzacji, sprzedaży lub produkcji. Dlatego patrzymy nie tylko na usterkę, ale również na wpływ urządzenia na ciągłość pracy.
Nasi partnerzy
Współpracując z producentami z całego świata, dysponujemy możliwościami, aby zrealizować Twój cel.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czas realizacji zależy od rodzaju usterki, dostępności części oraz zakresu wymaganych prac. Po diagnostyce informujemy o przewidywanym terminie naprawy.
W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnostyki może zostać naliczona opłata za diagnozę oraz koszt odesłania sprzętu.
Tak. Zalecamy bezpieczne zapakowanie sprzętu, usunięcie akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych, jeśli nie są potrzebne do diagnostyki, oraz dołączenie opisu usterki i danych kontaktowych.
Najczęściej spotykane problemy wynikają z intensywnej eksploatacji, uszkodzeń mechanicznych, zużycia elementów, zabrudzeń, problemów z baterią, głowicą drukującą, komunikacją lub konfiguracją urządzenia.
Tak. Wstępna konsultacja pozwala ocenić, czy urządzenie wymaga wysyłki do serwisu, czy problem może wynikać z konfiguracji, materiałów eksploatacyjnych lub sposobu użytkowania.
Jak możemy
Ci pomóc?
Potrzebujesz konsultacji? Szukasz niezawodnych i bezpiecznych rozwiązań AutoID dla swojej firmy?
Wypełnij formularz, a nasz specjalista skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin.